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E-Commerce Transparenz

Wir bringen Licht in das Zusammenspiel der einzelnen IT-Systeme: Eine Rundumsicht auf alle beteiligten IT-Systeme Ihrer E-Commerce-Plattform ist eine wesentliche Voraussetzung für kontinuierliche Verbesserungen. Die vollkommene E-Commerce Transparenz ist notwendig: Und genau dafür wurden die E2E Commerce Analyse Dashboards entwickelt.

Sie sehen zum Beispiel auf einen Blick:

  • Schnittstellenprobleme in der Anbindung von Logistik-Partnern
  • Alle Bestellprozesse der letzten Stunde
  • Statistische Verteilung von Retouren-Gründen
E-Commerce Transparenz
E-Commerce Transparenz

Was wirklich zählt: der Gesamtüberblick & verlässliche Daten

Viele der in einer E-Commerce-Lösung eingebundenen Systeme bringen ein eigenes Analytics- oder BI-Tool mit. Was fehlt, ist der Gesamtüberblick über alle Prozesse auf Basis von verlässlichen Daten.

Alle Daten aus Prozessen, die über die E2E Commerce-Plattform laufen, sind mit den E2E Analyse Tools und im Analyse Dashboard sichtbar: Alle kritischen Zahlen und Prozesse lassen sich hier übersichtlich darstellen. Die Überwachung des Antwortverhaltens externer Schnittstellen ermöglicht die einfache Validierung von SLAs. Eine einfache API-Schnittstelle ermöglicht die Zuspielung von Prozess-Daten aus externen Applikationen.

Die Daten werden in einem offenen Format abgelegt. Alle Daten lassen sich auch mit beliebigen anderen BI-Tools auslesen.

Mit der E2E Commerce 360-Grad-Sicht können Sie:

  • negative Trends erkennen, bevor sie zu Problemen werden und entsprechende Gegenmaßnahmen einleiten,
  • Probleme erkennen bevor Ihre Kunden es tun, und Ihr Service Desk darauf vorbereiten,
  • Ihre Prozesse auf Schwächen, ungenutzte Potentiale und anderen Mustern untersuchen,
  • Entscheidungen auf Basis von verlässlichen Daten treffen.

> Factsheet E-Commerce Transparenz

Analyse Dashboards
Stephan Prinzkosky

Stephan Prinzkosky

Scheer E2E AG
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