Fallstudie Omni-Channel Realisierung bei MS-Mode

Über MS Mode

Als internationale Modekette verfügt MS Mode über gut 400 Filialen in den Niederlanden, in Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich und Spanien sowie über einen eigenen Webshop in jedem dieser Länder. Insgesamt arbeiten bei MS Mode ca. 2500 Mitarbeiter. Das internationale Servicebüro befindet sich in den Niederlanden. Hier wird die Geschäftspolitik für die einzelnen Länder bestimmt und die Kollektion zusammengestellt. Jedes Land verfügt über eine eigene Verwaltung und ein eigenes Managementteam, das die internationale Geschäftspolitik an den eigenen Markt anpasst

ms mode Omni-Channel-Integration

Das versprechen wir Ihnen:

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Dank E2E Commerce haben wir neue Systeme schneller in Betrieb und sind somit hochflexibel. Gleichzeitig haben sich unsere Betriebskosten reduziert.

– Linda Hoebe, CFO, MS Mode

herausforderung

Herausforderung

  • Einführung einer zukunftsfähigen Omni-Channel Architektur
  • Eingesetztes externes Integrationssystem ist nicht geeignet die neue Strategie zu unterstützen
  • Effiziente Anbindung des Webshops und zukünftig weiterer externer Verkaufskanäle mit dem Ziel, das perfekte Einkaufserlebnis für den Kunden zu realisieren

Lösung

  • Ablösung des externen Integrators mit dem Ziel der einheitlichen Bewirtschaftung der Omni-Channel-Architektur
  • Flexible Architektur für zukünftige Anforderungen
  • E2E Commerce als zentrale Plattform für Integration und Überwachung
nutzen

Nutzen

  • Eine zentrale und ganzheitliche Lösungsarchitektur
  • Transparente Omni-Channel-Architektur
  • Anbindung nicht Omni-Channel fähiger Systeme
  • Schnelle und unkomplizierte Anbindung weiterer Verkaufskanäle
  • Reduzierung der Komplexität in Entwicklung und Betrieb
  • Einfache Ablösung und Neu-Anbindung einzelner Anbieter und Systeme mit Hilfe von vorkonfigurierten Adaptern und wiederverwendbaren Prozesstemplates
  • Maximale Transparenz über den kompletten Verkaufskanal
  • Leichtes und detailliertes Monitoring definierter Kennzahlen
  • Geringer Wartungsaufwand im laufenden Betrieb
  • Reduzierung der Komplexität in Entwicklung und Betrieb durch Einsatz eines multifunktionalen Werkzeugs
  • Schnelle Fehleranalyse