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Multichannel

Der Begriff Multichannel stammt aus dem Marketing und bezeichnet einen strategischen Ansatz. Bei diesem Ansatz, meist genutzt von Handels- und Dienstleistungsunternehmen, versuchen die Unternehmen Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle zu erreichen. Die Kanäle, die dabei genutzt werden können analog, digital, online sowie offline ausgeprägt sein.