Wir bringen Licht in das Zusammenspiel der einzelnen IT-Systeme.

Eine Rundumsicht auf alle beteiligten IT-Systeme Ihrer E-Commerce-Plattform ist eine wesentliche Voraussetzung für kontinuierliche Verbesserungen. Und genau dafür wurden die E2E Commerce Dashboards entwickelt.

Sie sehen z.B. auf einen Blick

  • Schnittstellenprobleme in der Anbindung von Logistik-Partnern
  • Alle Bestellprozesse der letzten Stunde
  • Statistische Verteilung von Retouren-Gründen
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Was wirklich zählt: der Gesamtüberblick & verlässliche Daten

Viele der in einer E-Commerce-Lösung eingebundenen Systeme bringen ein eigenes Analytics- oder BI-Tool mit. Was fehlt, ist der Gesamtüberblick über alle Prozesse auf Basis von verlässlichen Daten.

Alle Daten aus Prozessen, die über die E2E Commerce–Plattform laufen, sind im Dashboard sichtbar. Kritische Zahlen und Prozesse lassen sich übersichtlich auf einem Dashboard darstellen. Die Überwachung des Antwortverhaltens externer Schnittstellen ermöglicht die einfache Validierung von SLAs. Eine einfache API-Schnittstelle ermöglicht die Zuspielung von Prozess-Daten aus externen Applikationen.

Die Daten werden in einem offenen Format abgelegt. Alle Daten lassen sich auch mit beliebigen anderen BI-Tools auslesen.

Die E2E Commerce 360-Grad-Sicht versetzt Sie in die Lage:

  • Negative Trends zu erkennen, bevor sie zu Problemen werden und entsprechende Gegenmaßnahmen einzuleiten
  • Probleme zu erkennen bevor Ihre Kunden es tun, und Ihr Service Desk vorzubereiten
  • Ihre Prozesse auf Schwächen, ungenutzte Potentiale und anderen Mustern zu untersuchen
  • Entscheidungen auf Basis von verlässlichen Daten zu treffen

Details im Factsheet „E2E Dashboards“

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Stephan Prinzkosky

Scheer E2E AG
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